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よくあるご質問
バルーンについて
バルーンがパンパンになってしまいました。なぜですか？
＞ 空気の温度差によってしぼんだり膨らんだりします。暑いところから寒いところに行くとしぼみ、寒いところから暑いところに行くと膨らみます。夏場、クーラーの効いた部屋でバルーンを膨らましたあとに外に出るときはとくに注意してください。すぐに破裂する可能性がございます。膨らませすぎは厳禁です。
ヘリウムガスを入れてもらうことは可能ですか？
＞ 申し訳ございませんが対応致しかねます。空輸での発送、膨らましていない状態での発送になりますのでご理解賜りますようお願い致します。
ヘリウムガスは売っていますか？
＞ 申し訳ございませんが販売致しておりません。当店のバルーンはヘリウムガスだけではなく空気注入にも対応しております。ヘリウムガスが必要な場合は、お手数ですがお客様ご自身でご用意くださいますようお願いいたします。
バルーンは空気を入れたらどれくらいもちますか？
＞ 環境によりますが、約１ヶ月程度です。保管状態、設置環境がいい場合は１ヶ月以上膨らんでいることもあります。ヘリウムガスを入れた場合は、サイズや環境によりますが、約１週間程度です。ヘリウムガスの微妙な注入量の差でばらつきが出ます。
島ぞうりについて
ソールの高さはどれくらいですか？
＞ おおよそ1.5cm前後です。＊個体差があります。
印刷面を踏んで歩いて大丈夫？印刷が剥がれない？
＞ 印刷の強度は永久的なものではありません。使用後すぐに剥がれることはありませんが、使用・保存に伴う摩擦や劣化などでいづれは必ず擦れていったり剥がれたりします。使用する方の体質により汗をかく量によっても差が出ます。
お手入れはどうすればいいですか？洗剤を使用して洗ってもいい？
＞ 汚れが気になった場合は、柔らかい布を濡らして優しく拭いてください。洗剤やアルコール、シンナー類で擦ると印刷が確実に剥がれます。強い摩擦にも弱いので、硬いブラシやたわしなどでの洗浄もお控えください。
発送について
配送方法の指定はできますか？
＞ 申し訳ございませんがご対応致しかねます。
【バルーン】膨らませた状態で発送できますか？
＞ 空輸での発送になりますので、申し訳ございませんがご対応致しかねます。予めご了承ください。
贈り先に直送できますか？
＞ 可能です。ただし、ラッピングや空気入れの作業はお客様ご自身で施していただくことになります。
お届け日や到着時間の指定はできますか？
＞ 可能です。ご希望のお届け日・到着時間がある場合はご注文の際に備考欄にご記入ください。
お支払いについて
銀行振込はできますか？
＞ 申し訳ございませんが、当店のシステムとしては対応致しかねます。しかし、PayPal でのお支払いをご用意しております。PayPalのサービス内で銀行決済を選択する事ができますので、ぜひそちらのご利用をお願い致します。
詳しくはPayPalホームページをご覧ください。
領収書はもらえますか？
＞ 可能です。カート画面の左下「領収書」の欄にご自身で宛名をご記入ください。
不良品・返品・交換について
【バルーン】すぐ空気が抜けました。
＞ 大変申し訳ございません。お手数ですが下記の手順をお試しください。
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バルーンに傷はついていませんか？とても繊細です。
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空気を入れた場所と今いる場所の気温・温度に大きく差がありませんか？気圧差によって萎む事があります。
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バルーンに字を書いたりテープを貼ったりアルコール除菌シートで拭いたりしていませんか？とても壊れやすいです。
誤った内容で注文してしまった事に後から気付きました。交換できますか？
＞ 大変申し訳ございません。完全受注後生産でひとつひとつ印刷をかけて作り上げていく商品ですので、対応致しかねます。お間違えのないよう、しっかりとご確認頂きご注文くださいますようお願い致します。
返品や返金のルールについて教えてください。
＞ いかなる理由においてもお客様のご都合での返品・返金・交換対応は行っておりません。全ての商品において無償での再生産に当てはまるケースのみ対応・補償をさせていただいております。不良品・品違いについては７日以内にご連絡ください。弊社負担にて迅速に再生産させて頂きます。可能であれば、破損部分・品違いがわかる写真を下記アドレスまでお送りください。商品の返送は不要です。
メールアドレス｜henpin@decoriginal.net
注文全般について
無地での注文はできますか？
＞ 可能ですが、印刷した場合と同価格での販売となります。
1個でも作れますか？
＞ もちろん可能です！1個から製作できる事が当店の強みです。ぜひご利用ください。
サンプルは見れますか？サンプルアップはできますか？
＞ 申し訳ございませんがご対応致しかねます。ご注文後、印刷ご希望のお写真を受け取りましたら、完成イメージを返信いたしますので、ご参考になさってください。
もう一度同じものを注文したいです。安くなりますか？
＞ 大変申し訳ございませんが同じ価格でのご提供となります。１つ１つスタッフが丁寧に仕上げておりますのでご理解頂きますようお願い致します。
【バルーン】キャップとスティックだけ欲しい。
＞ 申し訳ございませんがご対応致しかねます。単品での販売はいたしておりません。ご了承ください。
販売用として製作はできますか？
＞ はい、可能です。ただし、著作権や商標権などには十分注意した上でご注文お願い致します。著作権に関するお問い合わせにはお答え致しかねますので、下記までご相談ください。
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公益社団法人著作権情報センター 著作権電話相談室
専用電話番号：03-5348-6036
受付時間：午前10時〜12時、午後1時〜4時（土日祝日を除く）
※弊社調べ
アニメキャラクターを印刷したい。
＞ 申し訳ありませんが対応致しかねます。キャラクターや有名人、著名人、企業ロゴなど著作権や商標権等を侵害するようなデータは印刷致しかねます。これらを使用したことによるトラブルにつきましては弊社は一切責任を負いません。
デザインをお願いすることはできますか？
＞ 申し訳ございませんがご対応致しかねます。お客様ご自身でご用意いただくデータのみ製作可能です。
一度入稿したデータの保存はできますか？また、保存期間はどのくらいですか？
＞ プライバシーポリシーの観点から、一度お客様からいただいたデータは製作が終了するごとに破棄させていただいております。再度同じご注文をする際にもデータ入稿（お写真の送信）が必要になりますのでご了承ください。
配送会社の追跡番号・問い合わせ番号を教えてください。
＞ 商品が発送されましたら『発送通知メール』が届きます。メールの中に追跡番号と確認用URLが記載されておりますのでご確認ください。
急いでいます！早く作れますか？
＞ 商品ご注文の際に『お急ぎ便』をご選択ください。製作を優先的に行い、配送業者にも速達の指示を致します。通常ですと3営業日で到着するようになります。配送上のトラブル等には一切責任を負えませんので、予めご了承ください。
プリント位置の指定はできますか？
＞ 特に指定がない限り、プリントされる位置は弊社にて調整いたします。指定がある場合はお写真を送信する際に特記事項にてご記入ください。（例：全身が写るように。等）
その他
注文した商品のキャンセル、数量変更、住所変更、支払い方法変更をしたいです。
＞ 申し訳ございませんがご対応致しかねます。ご注文が完了するとシステム上で自動的に処理が行われますので、十分ご注意の上ご注文ください。
写真をアップロードしましたがメールがきません。ちゃんと送れていますか？
＞スタッフが確認しご連絡差し上げますので、お時間がかかる場合がございます。（自動返信メールではございません。）送信後２営業日以内に返信メールがない場合は、お手数ですがお問い合わせページよりご連絡下さいますよう宜しくお願いいたします。
バルーン印刷 / 島ぞうり印刷